Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: продавец, реквизиты которого указаны в разделе „Контакты“. Сайт и салоны работают под названием «The Цветочки». Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует для всех, кто оформляет заказ, оставляет заявку или пишет нам через сайт.

2. Какие данные мы собираем

• Данные покупателя: имя, телефон и адрес электронной почты, если вы его указали.
• Данные получателя: имя, телефон, адрес и сведения для курьера, например подъезд, этаж и комментарий.
• Содержание заказа: выбранные товары, дата и интервал доставки, текст открытки и пожелания флористу.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, открытые страницы и файлы cookie. Корзина и избранное хранятся в вашем браузере.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного провайдера, мы их не получаем и не храним.

Если вы создаёте личный кабинет, мы дополнительно храним имя, телефон, адрес электронной почты (если вы его указали), хеш пароля и историю ваших заказов. Сам пароль мы не знаем: забытый не восстановить, его заменяет временный, который выдаёт салон по звонку. Номер телефона мы не подтверждаем. Кабинет можно удалить в разделе «Профиль» (понадобится пароль) или по телефону +7 (926) 284-68-86: данные кабинета исчезнут, а сами заказы останутся у нас в учёте без привязки к вам, на условиях раздела 5.

Если вы откликаетесь на вакансию, мы сохраняем имя, телефон и текст отклика, чтобы связаться с вами по поводу работы. Отклик хранится, пока вакансия открыта, и удаляется по вашей просьбе.

3. Зачем мы их обрабатываем

Чтобы принять и выполнить заказ, связаться с вами и получателем, организовать доставку и оплату, ответить на обращения и заявки, соблюсти требования закона, например по бухгалтерскому и налоговому учёту, а также понять, как посетители пользуются сайтом, и сделать его удобнее. Для рекламных рассылок мы запросим отдельное согласие.

4. Основания обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, которое вы даёте, отмечая галочку при оформлении заказа или отправке заявки (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Исполнение заказа по публичной оферте опирается на договор, стороной которого вы становитесь (п. 5 ч. 1 ст. 6), а бухгалтерский учёт на требования закона (п. 2 ч. 1 ст. 6).

5. Хранение и защита

Данные хранятся столько, сколько нужно для перечисленных целей: пока выполняется заказ и в течение сроков, которые установлены законом, например для бухгалтерской и налоговой отчётности. Затем мы удаляем или обезличиваем их. Записывая и храня данные граждан России, мы используем базы, размещённые на территории Российской Федерации. Доступ сотрудников ограничен, и каждый видит только то, что нужно для работы с заказом.

6. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого заказ не выполнить, и в том объёме, который для этого нужен: курьеру или службе доставки (имя, телефон и адрес получателя), платёжному провайдеру (сведения об оплате заказа), сервисам отправки сообщений и уведомлений, а также сервисам аналитики (обезличенные данные о посещениях). Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы.

7. Cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера. Они нужны, чтобы работали корзина и избранное, и для статистики посещений. Если вы вошли в личный кабинет, для входа нужен служебный cookie сессии. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но корзина после этого может работать неправильно, а войти в кабинет не получится.

8. Ваши права

Вы вправе узнать, какие данные о вас мы обрабатываем, потребовать уточнить, блокировать или удалить их, отозвать согласие на обработку, а также обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд. Чтобы воспользоваться этими правами, позвоните по телефону +7 (926) 284-68-86 или обратитесь в любой из салонов, адреса есть на странице контактов. Ответ мы дадим в срок, который установлен законом: 10 рабочих дней с получения запроса.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда лежит на этой странице. Вопросы об обработке данных можно задать по телефону +7 (926) 284-68-86.